Політика конфіденційності
Інтернет-магазин moro.ua належить ФОП Жигадло А., приділяє велику увагу захисту персональних даних своїх користувачів. Користувачі інтернет-магазину moro.ua можуть переглядати сторінки сайту, не повідомляючи про себе ніяких персональних даних. Однак для надання послуг, пов'язаних з купівлею товарів, нам потрібні Ваші контактні дані для підтвердження замовлення та доставки товару.
1. Загальні положення
1.1 Дана політика конфіденційності встановлює порядок отримання, зберігання, обробки, використання і розкриття персональних даних Користувача. Персональні дані ми отримуємо при оформленні замовлення через кошик магазину або за телефонами, вказаними на сайті.
1.2 Конфіденційність персональних даних обов'язкова умова для дотримання магазином доступу до персональних даних Користувача.
1.3 Використання Користувачем сайту moro.ua означає згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки персональних даних.
1.4 У разі незгоди з умовами Політики Користувач повинен припинити використання сайту.
1.5 Ця Політика застосовується лише до сайту moro.ua. Ми не несемо відповідальності за сайти третіх осіб, доступні за посиланнями на нашому сайті.
1.6 Адміністрація сайту не перевіряє достовірність персональних даних, наданих Користувачем.
2. Персональні дані
2.1 Інтернет-магазин moro.ua збирає: ім'я, прізвище, контактний телефон, адресу електронної пошти, адресу доставки.
2.2 Інша інформація надається Користувачем на його розсуд.
2.3 🆕 Під час використання сайту автоматично можуть збиратися технічні дані: IP-адреса, тип браузера, дані cookie, відвідані сторінки за допомогою інструментів аналітики (зокрема Google Analytics). Детальніше у розділі 8 цієї Політики.
3. Цілі збору та обробки персональних даних
3.1 Ми збираємо і зберігаємо лише ті персональні дані, які необхідні для надання послуг із продажу та доставки товарів.
3.2 Персональні дані використовуються для: зв'язку з Користувачем, підтвердження замовлення, доставки товарів, обробки запитів.
3.3 🆕 Правові підстави обробки персональних даних (відповідно до ст. 6 GDPR):
- Виконання договору (ст. 6(1)(b)) обробка, необхідна для виконання замовлення;
- Законний інтерес (ст. 6(1)(f)) аналітика, захист від шахрайства;
- Згода (ст. 6(1)(a)) персоналізована реклама, маркетингові розсилки.
3.4 🆕 Ми зберігаємо персональні дані протягом строку, необхідного для виконання зазначених цілей:
- Дані замовлень до 3 років із дати останньої транзакції;
- Дані для маркетингових цілей до відкликання згоди Користувача;
- Дані, необхідні за законом (бухгалтерія тощо) відповідно до вимог чинного законодавства.
4. Умови надання доступу до бази даних
4.1 🆕 Ми можемо передавати персональні дані Користувача третім особам у таких випадках:
- Виконання замовлення: кур'єрські служби, поштові оператори, оператори електрозв'язку виключно для доставки товару;
- Надання послуг від нашого імені: технічні постачальники, хмарні сервіси, рекламні платформи (зокрема Google LLC) для функціонування сайту та проведення рекламних кампаній;
- Вимога законодавства: у випадках, передбачених законом.
Усі треті особи, яким передаються дані, зобов'язані забезпечити їх захист відповідно до застосовного законодавства.
4.2 🆕 Google як обробник персональних даних. Відповідно до вимог Загального регламенту захисту даних (GDPR), компанія Google LLC виступає в ролі обробника персональних даних (Data Processor) при використанні сервісів Google Ads (зокрема функції Customer Match / Списки електронних адрес). Обробка здійснюється на підставі Умов обробки даних у рекламних сервісах Google (Google Ads Data Processing Terms), які є частиною Умов використання Google Ads. Завантажені дані використовуються виключно для зіставлення з обліковими записами Google з метою показу реклами та не передаються для інших цілей.
4.3 При втраті або розголошенні персональних даних ми інформуємо Користувача відповідно до вимог законодавства.
4.4 Ми вживаємо необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від неправомірного доступу, знищення, блокування, копіювання та інших неправомірних дій.
5. 🆕 Згода Користувача та рекламні сервіси
5.1 Якщо Ви є резидентом Європейського Союзу або Великобританії, перед використанням Ваших персональних даних для цілей персоналізованої реклами ми отримуємо Вашу окрему згоду відповідно до:
- Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR);
- Правил Google щодо отримання згоди користувачів із ЄС (Google EU User Consent Policy).
5.2 Ви маєте право у будь-який момент відкликати свою згоду, направивши запит на ukraine@moro.shop. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту відкликання.
5.3 Для цілей таргетованої реклами через Google Ads ми можемо завантажувати адреси електронної пошти наших клієнтів до сервісу Customer Match (Списки електронних адрес). Ці дані передаються Google у хешованому (зашифрованому) вигляді та використовуються виключно для зіставлення з обліковими записами Google. Ми отримуємо явну згоду клієнтів на таку обробку відповідно до застосовного законодавства.
6. 🆕 Права Користувача щодо персональних даних
Відповідно до GDPR та чинного законодавства України, Користувач має право:
- Доступ (ст. 15 GDPR): отримати підтвердження факту обробки та копію своїх даних;
- Виправлення (ст. 16 GDPR): вимагати виправлення неточних даних;
- Видалення (ст. 17 GDPR, «право на забуття»): вимагати видалення даних за відсутності законних підстав для їх зберігання;
- Обмеження обробки (ст. 18 GDPR): вимагати тимчасового обмеження обробки;
- Портабельність (ст. 20 GDPR): отримати свої дані у структурованому, машинозчитуваному форматі;
- Заперечення (ст. 21 GDPR): заперечити проти обробки на підставі законного інтересу або для цілей прямого маркетингу;
- Відкликання згоди: у будь-який момент відкликати раніше надану згоду.
Для реалізації прав направте запит на: ukraine@moro.shop. Ми розглянемо запит протягом 30 календарних днів.
7. 🆕 Файли cookie та інструменти аналітики
7.1 Наш сайт використовує файли cookie та аналогічні технології для забезпечення роботи сайту, аналізу трафіку та показу персоналізованої реклами.
7.2 Ми використовуємо, зокрема:
- Google Analytics аналіз відвідуваності сайту;
- Google Ads / Google Tag Manager управління рекламними кампаніями та конверсіями.
7.3 Ви можете відмовитися від використання cookie через налаштування браузера або скористатись інструментом відмови Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
8. Зміна персональної інформації Користувачем
8.1 Користувач може у будь-який момент змінити, оновити або видалити надану персональну інформацію через функцію «Особистий кабінет» або направивши запит на ukraine@moro.shop.
9. 🆕 Відповідальна особа за захист даних
9.1 Контролером персональних даних є: ФОП Жигадло А., Україна.
9.2 З питань захисту персональних даних звертайтесь: ukraine@moro.shop
9.3 🆕 Якщо Ви є резидентом ЄС та вважаєте, що обробка Ваших персональних даних порушує вимоги GDPR, Ви маєте право подати скаргу до відповідного наглядового органу із захисту даних у Вашій країні.
10. Зміна Політики конфіденційності
10.1 Ми маємо право змінювати умови Політики конфіденційності. Актуальна версія завжди розміщена на сторінці «Політика конфіденційності». Рекомендуємо періодично переглядати її.
11. Зворотний зв'язок
11.1 Усі пропозиції або питання щодо цієї Політики надсилайте на: ukraine@moro.shop