Політика відшкодування
Повернення товару.
Правила повернення товарів належноъ якості:
У нас діє політика повернення протягом 14 днів, тобто у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.
Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали, неношений або невикористаний, з бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
В разі повернення товра який не зодовільнив по якості без видимих дефектів, повернути можна тільки все замовлення разом(всі товари).
Щоб почати повернення, ви можете зв'язатися з нами за адресою ukraine@moro.shop.
Зауважте, що повернення потрібно надсилати на таку адресу: м.Київ, пр-т Степана Бандери 15г. Нова пошта відділення №247
Якщо ваше повернення прийнято, ми надішлемо вам транспортну етикетку для повернення, а також інструкції щодо того, як і куди відправити ваш пакунок. Предмети, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.
Ви завжди можете зв’язатися з нами з будь-яким запитанням щодо повернення на ukraine@moro.shop
Збитки та проблеми
Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар несправний, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.
При відмові, або не отриманні замовлення на Новій Пошті передплата не повертається?
Винятки / товари, що не підлягають поверненню
Певні типи предметів не можна повернути,
- парфумерно-косметичні вироби
- пір'яно-пухові вироби
- дитячі іграшки м'які
- дитячі іграшки гумові надувні
- зубні щітки
- розчіски, гребінці та щітки масажні
- білизну постільну
- панчішно-шкарпеткові вироби
- товари в аерозольній упаковці
- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
- товари особистої гігієни (наприклад, косметичні засоби)
Зв’яжіться з нами, якщо у вас виникнуть запитання чи сумніви щодо конкретного товару.
На жаль, ми не приймаємо повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.
Обміни
Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що ви хочете, це повернути товар, який у вас є, і коли повернення прийнято, здійснити окрему покупку нового товару.
Правила повернення товарів неналежної якості:
Повернення товарів неналежної якості проводиться згідно Закону України «Про захист прав споживачів». Для повернення товарів неналежної якості потрібно подати запит на повернення, або зв'язатися з нами за адресою ukraine@moro.shop.
Товаром неналежної якості вважаються товари в яких є невідповідність інформації про продукцію, наданої виробником (виконавцем, продавцем) чи вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред’являються до неї.
Окрім того, товар може мати істотний недолік, який унеможливлює його використання відповідно до цільового призначення даного товару і виник з вини виробника (продавця, виконавця) та в подальшому використанні, після його усунення, проявляється знову з причин, що не залежать від споживача.
Істотний недолік має бути підтверджений документом. Це може бути висновок експертизи чи сервісного центру.
Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи схвалено відшкодування чи ні. У разі схвалення вам буде автоматично повернено кошти на ваш початковий спосіб оплати протягом 30 робочих днів. Пам’ятайте, що ваш банк або компанія, що видає кредитну картку, може зайняти деякий час, щоб обробити та опублікувати відшкодування.
Якщо минуло більше 30 робочих днів після того, як ми схвалили ваше повернення, зв’яжіться з нами за адресою ukraine@moro.shop або за телефоном +38 096 638 92 08